为积极响应国家卫生健康委员会与国家中医药局联合发布的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》的号召，进一步优化医疗服务模式，切实解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，全面提升患者的就医体验，确保群众能充分享受到公立医院高质量发展带来的丰硕成果，12月5日，我院成功举办了2024年度“改善就医感受提升患者体验”优质服务案例征集评比活动。
本次活动自启动以来，得到了全院各部门及科室的高度重视和积极参与。经过45天广泛的征集和严格的筛选，共收集到53个高质量的案例。这些案例不仅展示了各科室在改善就医体验方面的积极探索和实践成果，还体现了医护人员在技术提升和增强患者满意度方面所付出的努力。通过专家团队的初步评审后，最终有20个最具有代表性和创新性的案例脱颖而出，进入了最后的现场汇报环节。
在现场汇报环节中，各优秀案例以PPT演示的形式，生动展示了我院在改善就医感受和提升患者体验方面的好经验、好做法。评委们根据案例的实际效果、创新性、可推广性等方面进行了综合评分。
经过激烈角逐，消化内科获卓越案例奖，儿科、肿瘤科/放疗科、医疗保险管理科获价值案例奖，泌尿外科、病理科、输血科、检验科、健康管理中心、康复医学科获质量案例奖
此次评比活动的成功举办，不仅促进了我院内部的经验交流与学习，还激发了全体医护人员持续改进服务的热情。未来，我们将继续秉承“以病人为中心”的服务理念，不断探索创新服务模式，努力为患者提供更加优质、便捷、舒适的医疗服务体验。同时，我们也期待明年能够推出更多优秀的案例，共同推动我院医疗卫生事业向着更高水平的方向发展。