让“十分钟医疗卫生服务圈”走近居民生活
——访我市首家全国示范中心桂林市人民医院象山社区卫生服务中心
如今，“看病难”、“看病贵”几乎成了人们的口头禅。而近年来，随着我市社区卫生服务站的发展和不断完善，居民看小病不用挤大医院、在家门口就可以建立健康档案并方便就医、还能享受到、免费的公共卫生服务、平价药品等一系列优惠政策。“十分钟医疗卫生服务圈”正逐渐走近普通居民的生活。
作为社区卫生服务中心，其主要工作是为社区居民提供基本医疗和公共卫生保健服务。社区卫生服务中心的建立为居民带来怎样的生活便利？近日，记者走进我市首家全国示范社区卫生服务中心——桂林市人民医院象山社区卫生服务中心寻找答案。
2012年，象山社区卫生服务中心获得全国示范卫生服务中心。今年8月该中心又通过复审，进一步巩固了“全国示范”的光荣招牌。
健康档案覆盖率达75% 居民有了“健康管家”
“阿姨您好，请填写好资料，我们为您建立健康档案，有问题可以随时咨询我们，以后我们会对您的病情进行免费的跟踪服务……” 近日，象山社区卫生服务中心的医生护士门敲开了虹桥社区居民陈阿姨家的门。陈阿姨今年68岁，患有糖尿病，属于社区卫生服务的重点人群。当她听说在社区卫生服务中心建立健康档案后，不仅可以定期接受免费的检查，还可以预约上门医疗服务、在家门口学习健康知识等等，她高兴道：“感觉自己有了个健康管家！”
为居民建立健康档案，并有效推进居民健康档案的信息化管理是社区卫生服务中心的一项重要工作。据了解，由市人民医院承办的象山社区卫生服务中心服务区域总面积达1.28平方公里，下辖7个社区，常住人口4万多人。自2005年该中心成立以来，工作人员深入各社区、走进居民家中，详细了解居民的健康状况、为居民建立健康档案，并完善居民健康档案的信息化管理。目前，该中心电子档案已覆盖75%以上的居民。
“有了居民的电子档案，我们就可以更方便的了解居民的健康状况，病史、病程及治疗情况等，为我们有针对性的开展社区服务提供了有效依据。”中心负责人介绍说，尤其是对于老年人、慢性病患者、孕产妇等重点服务人群，责任医生护士们会通过上门服务、下社区定点体检、全科门诊就诊等多种形式对他们进行管理并提供有效的服务。
把“健康知识”送进居民家
类似的“健康课”在象山社区卫生服务中心所辖的多个社区里经常有。“我们几乎每个月都会选择一个社区开展健康知识讲座活动，一年至少有12次。”中心负责人介绍说，每逢重阳节、世界糖尿病日、爱牙日等有纪念意义的日子，他们都会针对相关主题对居民开展健康知识教育活动，为了让更多的居民能够参与其中，除了单纯的讲座形式外，他们还通过组织病人小组交流、上街咨询服务、发放宣传资料等丰富多彩的形式，把健康知识送到居民身边。据统计，仅2012年，该中心就举办了健康讲座21场、咨询活动12次、受教育4万多人次，发健康资料月3万多份、出版宣传板报18期，在最近一次象山社区卫生局开展的问卷调查中，该中心所辖的居民防病知识知晓率达到87.5%。
医生上门服务，居民在家门口就可以看病
“老伴年纪大了，又有病在身行动不便，现在打个电话过去，服务站的医生马上就过来了，服务还十分热情和贴心，我真的很感谢他们！”近日，家住文明社区的吴伯伯专程来找到象山社区卫生服务中心的主任由衷的道谢。吴伯伯今年80多岁了，子女都在国外，老伴前几年因做腰椎手术一直行动不便，得知这一情况后，象山社区卫生服务中心的医生定期上门服务，为吴伯伯的老伴检查身体、指导她进行康复训练，到现在已经坚持了好几年。两老口平时身体有点不舒服，只要一个电话，医生就会上门为他们看诊。
据介绍，自2006年开始，象山社区就在全市率先开展社区责任医生团队分片网络化管理服务模式，成立了以全科医生为团队长，社区护士、预防保健医生共同参与的社区卫生服务队，实行分片负责、团队合作、网络化服务。“现在我们所辖的每个社区都有固定的团队进行服务。”该中心负责人表示，“十分钟卫生服务圈”的成功打造，居民步行十分钟就可享受社区的卫生服务，如果不方便甚至可不出门，一个电话就有医生上门诊治，不仅如此，该中心还开展了中医特色医疗服务、儿童心理门诊等特色服务，以满足不同居民的需求。
“小病在社区，大病进医院，康复回社区”——这是国家对未来医疗模式的构想。为了实现这一构想，以象山社区卫生服务中心为“缩影”的我市各社区卫生服务中心正在不断努力打造“十分钟医疗卫生服务圈”，让居民们真正享受到实惠和便利。
（张苑）