医院也需要同情

　　去年６月，我院收治了一位肌营养不良的患者。入院后，医院开通绿色通道积极抢救，使他及时得到救治。在之后的治疗时间里患者单位以各种理由不及时支付医药费。尽管如此，医院还是投入大量人力物力精心救治这位患者。２００７年２月７日，患者因医治无效不幸去世，他的亲戚到医院安排后事，却拒绝支付大部份医疗余款。死者的单位在死者住院期间，曾向我院明确表示，医疗费用由他们承担，若费用少时，先由医院垫付，待患者出院时一次结清所有的医疗费。我院从救死扶伤的人道主义出发，答应了他们的请求，同意先垫支医疗费用。但当患者去世后，患者的单位却拒绝支付１５万元的医疗费用。按照医院的相关规定，患者需结清医疗费用后，医院才开具死亡通知单。因此我院拒开死亡通知书，并要求该单位尽快缴纳医疗费。但死者单位不但不及时结清医药费，而且家属还来我院，要求在不结清医药费的同时先开具死亡通知书，我院本着一切为病人着想的宗旨，又一次答应了死者家属的请求，开具了死亡通知书，但这笔欠款至今未结清。这种欠费现象在我院已屡次发生。仅去年一年患者总欠费额达１００万元，其中绿色通道欠费就高达４０万元，而财政补助仅有一小部分，经费的紧缺，影响我院正常运转，也严重制约了医院的发展。
　　一方面，从院方来讲，对于严重的医疗欠费，医院深有苦衷：如果来了一个身无分文的病人，救还是不救？救了，费用谁来支付？长期的逃费、欠费已经令医院不堪重负。医院在救死扶伤的同时，还要背负着病人欠费的财力负担。医院一般都组成财务小组想办法追回一些款项，但如果遇到家庭实在困难的农户，留了假地址、假身份、假名字的患者，又或者是赖着打死也不还钱的患者，追款难度就很大。像上述例子就是典型的赖账不给钱，遇到这样的问题医院处理起来非常棘手，需要花费大量的人力财力但收效甚微。
　　另一方面，患者作为弱势群体长期受到社会和舆论的同情和支持。新的《医疗事故处理条例》就已经充分肯定了患者地位的弱势性而加以保护。加上一些媒体有失偏颇的报道，使医院在多数情况下成为受责备一方，因而医院被欠、逃费问题大多被掩盖，很少得到重视。舆论上存在重患者轻医院的倾向，而实际上医院也是受害者。
　　所以医院也需要一个同情的支持，需要患者和医院一起维护良好的医疗秩序，医院从救死扶伤的人道主义出发，积极维护患者利益；患者则要以一个参与者的角度出发，顾及医院利益。互相理解和支持，维护好双方利益，使医院发展得以良性循环。这样，医患关系也大大缓和，从而构筑一个和谐社会环境。同时医院对医疗欠费，也要实行全方位、全过程的管理，并要综合运用行政、经济、法律手段，才能保证医院的正常运营。

（ 陆 莎）