近日，桂林市人民医院护理部在学术报告厅召开2018年度护理工作年终总结暨优质护理服务经验交流大会，回顾了2018年护理工作取得的成绩，对2019年的工作进行了部署。
会上，护理部主任李赛花作2018年度护理工作年终总结，分别从护理人力资源现状、医院发展规划、优质护理服务工作等方面汇报了取得的成绩，肯定了一年来全院护理人员的努力和付出。
过去的一年，医院各项工作不断跃进，护理工作也呈现出快速发展的局面，2018年，医院选送31人外出进修，同比上升14.8%；派出193人次外出短期学习培训，同比增长57.0%，护士专科能力及整体水平得到较大幅度的提高。
过去的一年，桂林市护理质控中心继续挂靠我院、心血管内科科护理团队获广西护士心电图知识大赛团体三等奖、中医康复科护士长周静获全国优秀青年康复护士、多个护理的自治区级继续教育项目先后在医院开班。
过去的一年，护理工作着眼于进一步改善医疗服务行动计划，优化、规范各项流程，提升患者的就医体验，患者办理住院时间缩短为原来的四分之一；重新制定了消化内镜中心预约、取药流程，更好服务于胃肠镜检查患者，全年住院患者、门、急诊患者对护理工作总满意率97.04%……，这些成绩的取得与院领导优秀的顶层设计与全院护理人员的共同努力是分不开的。
会议还进行了优秀护士长、优秀护士代表汇报发言。她们从细节管理、日常工作点滴分享了管理经验和心得和如何以同理心服务患者，变主动服务为感动服务的生动案例。
大会最后用互动的形式结束，护士代表对日常工作中存在问题和难点提出意见及建议，相关职能科室对部分问题现场进行一一解答。大家共同期待，通过多部门协作，不断提升工作质量和工作效率，为医院更美好的未来助力。