每天清晨，门诊护士长带领导医在大厅主动迎候病人，“您好，有什么事需要我帮忙吗？”一句问候，一个亲切的微笑，给在寒冬里就诊的患者犹如注入了一股暖流。
近日，气温连续低温，寒风细雨，大厅的寒冷没有让导医畏缩，脸上总是带着笑容，坚守在岗位上迎来送往，有问必答，有求必应，尽快为患者解决问题，用实际行动给患者们送去温暖。四面通风的门诊大厅免费为患者量血压带来不便，导医考虑到患者脱了衣服量血压会很冷，在莫明红护士长的提议下，台面铺上了小棉被，中间放好保暖袋，让每位来测血压的病友感到温暖；大厅里便民服务的热开水保温桶，每天上下午各打一次开水，由于天冷，水凉的快，导医们就用烧水壶，把一杯杯冒着热气的开水送到患者手中。
在护理部的关怀和支持下，授权示教室老师长期指派培训有素的护生协助门诊，并及时从各科室调配护士支援门诊导医台，由门诊护士长负责组成了一支“为您服务”的导医团队；无论门诊的哪个科室，B超室、心电图室、放射科各开诊科室任何病人需要导医帮助时，导医都会携带所需的轮椅、平车以最快的速度赶到科室，协助老师处理患者。哪里有行动不便，哪里有老弱病残的患者，哪里就有身披“为您服务”的导医同行，她们护送病人住院，陪同病人全程检查，为病人呼叫出租车，送病人到最近的公交车站……据统计2011年导医志愿者共计服务101131人次，接受患者及家属的咨询447人次，引导患者及家属338人次，送患者住院15人次。
她们工作在风雨中，她们在寒风中微笑，把微笑给每一位患者，她们的微笑感动着无数患者，把优质护理服务的活动更深入开展下去。
（门诊办：李五妹 莫明红）