“让病友感受更多关爱和温暖、让同事相处更加融洽和谐、让卫计事业更加兴旺发达。”——今年以来，市卫生计生委在全系统开展以“敬事业、敬病友、敬同事”为核心的“敬文化年”活动，通过狠抓思想、组织、流程、技能和形象“五大”建设，把“敬文化”和“人本医疗”的理念贯穿各级卫生计生组织管理工作中。
在这样的大背景下，我院自2015年5月起，全面启动了以“敬事业、敬病友、敬同事”为载体的敬文化年活动。活动中，本着既全面开展活动，又结合医院实际、突出医院特色的原则，形成了自身的特点和亮点。活动的开展，进一步拓展和丰富了医院文化建设的内涵，促进医疗服务水平迈上了一个新台阶。
齐抓共管：党、政、工、团紧密联动
“敬事礼人，尚同敏行。”——“敬文化”源自中国博大精深的传统文化，是凝心聚力的同心文化，是勇于突破发展的创新文化，是忠诚敬业的职业文化，是讲求信誉的诚信文化，是健康和谐的人际文化。
在我院，“敬”文化得到了细致入微的诠释。今年以来，为推动“敬”文化年活动的有效开展，医院专门成立了党政“一把手”为组长的“敬”文化活动领导小组。，还形成了党、政、工、团分工协作，联动发展的高效机制。包括综合协调组、医疗服务组、医院文化组、服务保障组、宣传报道组、督查组，几个小组各有分工，并通力协作。
医院相关职能部门如医务部、护理部、工会、团委相互配合举办各种技能大赛，以赛代练，既提升了医护人员的业务技能，形成人人敬业的浓厚氛围，又增进了同事间的团结和协作精神。此外，医院还多次组织人员到院外开展关爱活动。今年6月，医院团委联合妇委会组织青年志愿者以及妇女志愿者来到翠竹小学，慰问农民工子女，并为孩子们带去了儿童节的礼物和欢笑。此外，院党委还多次组织专家医疗队到市中心广场、南门桥游乐园、社区和兴安县湘漓镇江口村，开展惠民送医进社区和下乡的义诊服务活动，努力为患者提供更加便捷、温馨，人性化的医疗服务。
不仅如此，以为敬文化活动提供后勤保障为任务的服务保障组，以撰写敬文化活动的通讯为主要工作的的宣传报道组，以及负责活动督导和考评的监督组等，也通过多种形式在各自领域开展“敬”文化活动。
“以敬事业、敬同事、敬病友为载体的敬文化年活动，涉及面广，是一个系统工程，务必形成党、政、工、团齐抓共管，分工协作方能真正推动，取得实效。”医院负责人介绍说，通过一系列活动的开展，医院力争将‘敬文化’理念根植进每个人心中，用思想引领行动，全面提升我市医疗服务水平。
动员宣传：让每个人心中都扎下“敬”根
走进医院，在院内显眼处一字排开的“敬”文化大家谈展板十分引人注目。“坚持以人为本，彰显大医精诚，务实清廉的良好医德和工作风气。”“医疗行业是一个讲究团结协作的行业，团结协作才能更好地为病人负责，更好的促进医疗技术的创新与发展，才能不断改善医患关系。”……这些由医护人员撰写并展出在展板上的“感言”句句发自肺腑，令人深思。
医护人员之所以将“敬”文化的内涵理解得如此深入透彻，这与医院在动员宣传工作上下足功夫分不开。
据介绍，为确保“敬文化”年活动宣传动员工作扎实有效，认真抓了院、科两级的动员。不仅通过LED显示屏滚动播放宣传口号，在医院网站设置了“敬”文化宣传专栏，同时通过院科两级“敬文化”大家谈活动及走廊文化建设，让敬文化活动深入人心，产生长久而深远的影响。医护人员在日常工作中，“敬病友”，给予患者更多关爱和温暖；“敬同事”，形成融洽和谐的工作氛围；“敬事业”，对待工作更加尽职尽责。
前不久，新生儿科收治了一例从产科转来的早产儿。这名早产儿孕龄只有30周，体重仅
。
细致服务：把温暖送进患者心田
“三敬活动不是为活动而活动，更不是新的形式主义，最核心最重要的是针对和结合医院迫切需要解决的问题，并以这些问题为导向，通过开展敬文化活动使这些问题得以有效解决，才能确保活动取得成效。”医院相关负责人如是说。据介绍，今年以来，医院结合自身实际，以问题为导向，有针对性开展了一系列的活动，并取得成效。
首先，在硬件建设方面。针对医院床位数由650张增至1015张，且医院环境正在进行全面改造的现状，医院敬文化活动以进一步完善医院标识系统和视觉识别系统为问题导向，由活动领导小组下的文化组与保障组共同协作顺利地完成了任务。同时出台了医院的《关于规范院内标识制作、悬挂和张贴的管理规定》并严格执行。
为进一步改善医疗服务，今年以来，医院建立了多种预约挂号服务，多处设立排队叫号系统，优化诊疗流程和出入院手续办理流程，出院结算可实现实时结算、无假日结算、预约结算；100%地实行了“以病人为中心”的责任制整体护理，同时积极推广多种形式、多元化的专科优质护理活动；还建立了“9800”下送服务队和“陪检”队伍，以更好的服务临床服务患者。
此外，针对原志愿者服务各自为战的情况，医院进一步整合资源，建立了党委统一领导下的医院志愿者服务品牌，出台了志愿者服务管理方案，形成了统一标识，各部门整体协作。目前，医院志愿者服务队伍来源扩大到院外，志愿者服务的时间也由原来的正常上班时间延伸到了中午、晚上12点之前。
如今，走进医院，无处不弥漫着“敬”的气息，每个人心中都扎下“敬”的根系，并逐渐形成“风正、人和、气顺”的良好氛围，培育起“阳光、上进、友善”的精神风貌，也树立了“和谐、文明、高效”的新形象。
“医乃仁术，医者仁心，而仁需以敬为本。敬文化是中华民族优秀的传统文化，其丰富的内涵和当今价值，与社会核心价值观、医疗行业特征和行业价值追求高度契合。今后，我们将积极吸取兄弟单位的好经验、好做法，坚持不懈地抓好包括敬文化为重要内容的医院文化建设，推动医院科学发展，更好地为人民群众的身体健康服务。”医院负责人对于医院发展未来充满信心。（孙辉 詹力）